テレワークに必要なスキルとは?求められるスキルと配慮について

#働き方テレワーク

ハドラー

昨今、新型コロナウイルス感染拡大の影響や政府による「働き方改革」の推進を受けて、急速にテレワークを導入する企業が増えています。テレワークでは、オフィスに毎日出勤することを必要とせず、場所や時間を問わずより柔軟に働くことができるようになりますが、このような新しい働き方の形では、当然ながら従来とは全く違ったスキルが求められるようになります。

 

今回は、テレワークを用いた働き方で求められるスキル、またそれに伴って必要な配慮について詳しく紹介していきます。

 

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テレワークに向いている人とは

テレワーク向きの人とは一体どんな人なのでしょうか。もし仮にその特徴や条件に当てはまらなったとしても、これから知っておくことでより「テレワーカー向きの人物」に近づくことができます。では、実際にどういったスキルや特性が求められているのか、その特徴を具体的に記していきます。

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テレワークにおいて求められるスキル

テレワークにおいて求められるスキルは以下の通りです。

 

  • 自己管理能力
  • コミュニケーション能力
  • セキュリティ意識
  • 社会人としての素養
  • 最新のテクノロジーへ興味を持つこと

 

ひとつずつ詳しく見ていきましょう。

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自己管理能力

まず一つ目に必要なのは、「自己管理能力」です。

おそらくテレワークを日々の業務に導入して一番初めにぶつかる壁がここではないでしょうか。企業にもよりますがテレワークの導入がある程度進むと、業務開始時間や終了時間を自分で設定できるようになったり、働く場所とプライベートの場所が同じになりますので、多くの人はそのオンオフの切り替えに悩まされます。

 

逆に、今まで仕事におけるオンオフの切り替えがきっちりしていた人も、その柔軟すぎる感覚が不慣れで戸惑ってしまう場合もあります。緊急性の高い仕事、今週に終わらせるべき仕事、今月に終わらせるべき仕事と優先順位を明確にし、自分のペースを守ってきちんと遂行できる人がテレワーク向きといえます。

コミュニケーション能力

普段の働き方でもコミュニケーション能力自体は求められるスキルのひとつですが、テレワーク時代においてはより一層求められるスキルになります。コミュニケーションの中でも特に、「自分の考えを分かりやすく言語化する」コミュニケーション能力が必要になってきます。それというのも、テレワーク環境下に置いて社内の人やクライアントと直接対面する事はほとんどありません。

 

その代わりに、互いのコミュニケーションツールとして用いられるのはメールやオンライン型のチャットツールを使う形になります。対面のコミュニケーションにおける身振り手振りやその場の雰囲気でどうにかなっていたことも、文字のみに頼るツール内ではそうはいきません。

 

それと同時に文字のみを用いたコミュニケーションでは、誤解や齟齬が生まれやすいのも確かです。テレワークにおける互いのすれ違いやトラブルを未然に防ぐ為にも、自分の考えを正確に伝える論理的な文章力が必要とされます。

セキュリティ意識

テレワークによって、日々の業務はオフィスの外で行う形になり、そこで新たに必要になってくるのがこの「セキュリティ意識」です。オフィス内で働く場合は、多くの企業が社内で扱うデータやPC本体へのセキュリティ対策を企業側ですべて行っています。テレワーク業務では情報漏洩や従業員が使用する端末のウイルス感染などのリスクが高まりますので、当然それにより企業側のセキュリティ対策のアップデートが必要になります。そして同時に、従業員側もまたセキュリティ意識を高めることが求められます。

 

セキュリティ対策ソフト導入とともに従業員本人の「自衛する精神」が伴う事で、セキュリティ関連のトラブルが発生するリスクを大幅に減らすことができるのです。

社会人としての素養

テレワークを用いた就業形態において、多くの企業はそれぞれ独自の勤務規定を設けているのがほとんどです。働き方が変わったからといって、日々の報告や上司への連絡をルーズにしてしまう、といったことは当然ながら社会人としてあってはいけません。会社に設けられている規則やルールをきちんと守ること自体も、見逃されがちですが大切な求められるスキルといえるでしょう。

最新のテクノロジーへ興味を持つこと

見落とされがちなのが、「最新のテクノロジーに対して興味を持つこと」です。

新しい働き方であるテレワークにおいて、重要になってくるのがツールを理解し最大限に使いこなせるスキルです。クラウドサービスやオンラインチャットツール、タスク管理ツールなどのテレワークに適したツールが日々次々とアップデートされています。こうした最新のテクノロジーやツールに対して常にアンテナを張り、業務の効率化に努めている人こそテレワーク化において求められている人材といえるでしょう。

テレワークにおいて必要な配慮とは

テレワークが普及する中で求められるのは能力的な側面だけではありません。オンライン上でより円滑にコミュニケーションを図るためにも、テレワーク特有の配慮が必要になります。

「画面の向こう側」への心遣い

オンラインミーティングを介したコミュニケーションでは、相手の顔が見えない場合ももちろんあります。そうした中で必要なのが「画面の向こう側への心遣い」です。一方的な発言になっていないか、相手の発言を正しく受け取れているのか、そして相手の発言に対して反応ができているか、常に意識するように心がけましょう。

自分が抱えているタスクの「見える化」

テレワーク導入してすぐの段階にありがちな状況として、管理職側が部下の業務内容やタスク達成状況を把握できておらず「ちゃんと仕事しているのか?」と不安になるケースです。

 

そこで必要とされるのが、自分のタスクを明確にしておくことです。ひとつひとつのタスクの期限、進捗状況、優先順位を常にチーム内でオープンにしておくことで上司の安心材料となり、テレワーク環境下においてもよりスムーズに業務を進めることができます。

まとめ

ここまで、テレワークにおいて必要とされるスキルや配慮について説明してきました。今までと全く違った新しい働き方には、それに伴った「意識のアップデート」が重要となってきます。テレワーク時代に求められる人材になるためにも、是非今回紹介した内容を日々意識してみましょう。

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