ビジネスの現場では、日々の業務の中でさまざまなストレスやプレッシャーに直面します。その中で、怒りやイライラといった感情が湧き上がることも少なくありません。しかし、その怒りを適切にコントロールできないと、人間関係のトラブルや業務効率の低下を招く可能性があります。
今回の記事では「アンガーマネジメント」というテーマを取り上げ、怒りの感情を上手にコントロールするためのテクニックや具体的な方法を解説します。怒りの感情は、適切に扱えばポジティブなエネルギーに変えることができます。ぜひ日々の怒りのコントロールにお役立てください。
【こちらの記事もオススメ】
仕事のやる気が出ない！モチベーションの上げ方や維持する上手な方法
ストレスフリーで業務をこなす！ビジネスパーソン必見の心理学的なストレス対策
目次
アンガーマネジメントとは
アンガーマネジメントとは、怒りの感情を適切に理解し、コントロールするための技術や方法論を指します。怒りは、人間の基本的な感情の一つであり、適切に扱わないと、対人関係のトラブルや健康上の問題を引き起こす可能性があります。アンガーマネジメントは、その怒りの感情を適切にコントロールし、ポジティブなエネルギーとして活用するためのスキルを身につけることを目的としています。
怒りの心理学
怒りの感情は、人間が直面する不快な状況や脅威に対して、自己を守るための反応として生じるものです。この感情は、適切に扱えば、自己を守るためのエネルギーとして活用することができます。しかし、適切にコントロールできないと、過度な怒りが爆発し、対人関係のトラブルや身体的な健康問題を引き起こす可能性があります。
怒りの感情は、脳の特定の部位、特に扁桃体が関与して発生します。扁桃体は、感情の中枢として知られており、危険を感じると即座に反応を起こします。この反応は、進化の過程で獲得されたもので、生存のための重要な機能を果たしています。
しかし、現代社会では、生存の脅威とは異なるストレスや対人関係のトラブルが怒りの原因となることが多いです。このような状況での怒りは、適切にコントロールすることが求められます。アンガーマネジメントは、このような怒りの感情を理解し、適切に対処するための技術や方法論を提供しています。
ビジネスシーンで多い怒りの原因
日常生活でももちろんですが、人と関わりながらビジネス活動を行う上での怒りのシーンは様々あります。
プレッシャーとストレス
ビジネスの現場は、常に高いプレッシャーとストレスが伴います。締め切りの迫るプロジェクト、高い目標達成のプレッシャー、競争相手との戦いなど、多くの要因がストレスを生む原因となります。このような状況下でのストレスは、怒りの感情を引き起こす主要な要因の一つです。特に、予期しないトラブルや問題が発生した際には、そのストレスは怒りとして表れやすくなります。
コミュニケーションの不足
日常生活でも共通する部分ですが、コミュニケーションの不足は、誤解や不信感を生む大きな原因となります。明確な指示やフィードバックが不足すると、業務の進行に支障をきたすだけでなく、チーム内の関係性も悪化します。このような状況は、怒りや不満の感情を引き起こす可能性が高まります。
期待値と現実のギャップ
営業職などは特には、自らの業績や成果に対する高い期待値を持っています。しかし、現実は常に期待通りには進まないものです。期待値と現実のギャップが大きくなると、その差異に対する不満や怒りの感情が生まれやすくなります。特に、外部の要因や他者の行動によって期待値が達成できなかった場合、その怒りは他者への不満として表れることが多いです。
怒りの種類
怒りの感情は一律ではありません。その発生の背景や深さによって、異なるタイプの怒りが存在します。
- 表面的な怒り: これは一時的な出来事や状況によって引き起こされる怒りです。例えば、日常の小さなトラブルや予期しない出来事によるものです。このタイプの怒りは、原因が解消されるとすぐに鎮静化します。
- 深い怒り: これは長期的な不満や過去のトラウマ、深い感情の蓄積によって引き起こされる怒りです。このタイプの怒りは、根本的な原因を解決しない限り、容易には消え去ることはありません。
また、怒りの感情が長期間続くと、身体的および精神的な健康に悪影響を及ぼす可能性があります。身体的には、高血圧や心疾患のリスクが高まることが知られています。また、精神的には、不安やうつ症状の発症、対人関係のトラブルなどが生じる可能性があります。
さらに、怒りの感情が頻繁に爆発すると、周囲の人々との関係が悪化し、職場や家庭でのトラブルの原因となることもあります。このような状況は、自身の人間関係やキャリアにも悪影響を及ぼす可能性が高まります。
アンガーマネジメントの基本的なテクニック
深呼吸や瞑想
怒りの感情が湧き上がったとき、その感情を鎮静化するための最もシンプルな方法の一つが深呼吸です。深く息を吸い、ゆっくりと息を吐き出すことで、心拍数や血圧を落ち着けることができます。また、瞑想は心を落ち着け、感情をコントロールする効果があります。日常的に瞑想の習慣を持つことで、怒りの感情を感じたときの対処能力も向上します。
ポジティブな自己対話
怒りの感情が湧き上がったとき、自分自身との対話を持つことで、その感情をコントロールすることができます。例えば、「今、私は怒っているが、この感情は一時的なものである」と自分に言い聞かせることで、感情のピークを乗り越える手助けとなります。
6秒ルール: 怒りのピークを超える前に行動を止め、冷静になるためのテクニック
怒りの感情は、ピークを迎える前に行動を止め、6秒間待つことで、その感情を鎮静化することができます。この6秒間は、深呼吸をする時間や、自分自身との対話を持つ時間として活用することができます。このテクニックを実践することで、感情的な行動を避け、冷静な判断を下すことができます。
タイムアウトの取り方
怒りの感情がコントロールできないと感じたとき、一時的にその場を離れることで、感情を鎮静化することができます。この「タイムアウト」の時間を利用して、深呼吸や瞑想、自己対話などのテクニックを実践することで、怒りの感情を効果的にコントロールすることができます。
怒りをコントロールするための日常の習慣
ストレスを減少させる生活の工夫
日常生活の中でのストレスは、怒りの感情を引き起こす大きな要因となります。そのため、ストレスを減少させるライフスタイルの工夫は、怒りをコントロールする上で非常に重要です。
- 適切な休息: 必要な休息を取ることで、心身の疲れを癒し、ストレスを軽減することができます。
- 適度な運動: 定期的な運動は、ストレスホルモンの分泌を抑え、リラックス効果をもたらします。
- 趣味やリラクゼーション: 趣味やリラクゼーションを取り入れることで、心の余裕を持ち、ストレスを軽減することができます。
ポジティブな人間関係の構築
人間関係のトラブルや対人関係のストレスは、怒りの感情を引き起こす大きな要因となります。そのため、ポジティブな人間関係を構築することは、怒りをコントロールする上で非常に重要です。
- 適切なコミュニケーション: 相手の意見や感情を尊重し、アクティブにコミュニケーションを取ることで、誤解やトラブルを防ぐことができます。
- 感謝の意識: 日常の中で、相手に対する感謝の意識を持つことで、ポジティブな関係性を築くことができます。
- 相手の立場を理解: 相手の立場や感情を理解し、共感することで、対人関係のストレスを軽減することができます。
おわりに
アンガーマネジメントは、ビジネスの現場だけでなく、私たちの日常生活においても非常に重要なスキルとなっています。怒りの感情は、人間の基本的な感情の一つとして避けることはできませんが、その感情を適切にコントロールし、ポジティブなエネルギーとして活用することが求められます。
この記事を通じて、人間関係や自身の心の健康を保つ手助けとなれば幸いです。
ナレッジマネジメントにおすすめのツール「Huddler」
業務の効率化にもおすすめなのが「Huddler（ハドラー）」です。リモートワークなど離れて業務を進める上で課題になる情報共有のあらゆる課題を解決することができるオールインワンツールです。
現在無料のβ版で提供しており、容量制限もなく初めてITツールを使うという方でも気軽に利用することができます。
Huddler（ハドラー）とは
会議を起点とした情報マネジメントツール「Huddler（ハドラー）」
https://service.huddler.app/
会議を起点とした情報マネジメントツール「Huddler」は 業務における情報を適切に管理し、チームとビジネスを前進させる⽣産性向上のためのサービスです。
Huddlerには「会議」「タスク」「wiki」「ファイル」の4つの機能が備わっており、掛け合わせることで業務効率化を実現します。
- リモートワークと出社するメンバーが混在しており、チーム内の業務がいまいち分からない
- 業務効率化ツールはIT企業向けのプロジェクト管理ツールばかり
- 打ち合わせで伝えたタスクに認識のズレがあり、思い通りに進まない
- カスタマイズをしないと便利に使えないツールが多い
このような情報管理における様々な課題を簡単に解決することができます。
Huddlerの4つの機能
会議
Huddlerの会議機能はルームごとに会議の内容が格納され、情報の整理が簡単にできる機能です。Huddlerでは、内容を記載すると自動で保存される仕様になっているため、他のメンバーへのリアルタイム共有が可能となります。またテキストを直感的に入力するだけでなく、それぞれの会議に紐づけたい画像やPDFファイルなどの資料、会議で出た「タスク」など、あらゆる情報を記載・添付することが可能です。
タスク
Huddlerは会議に紐づけてタスクの管理をすることもできます。会議ごとに紐づけられることによって、前回の打ち合わせで誰がいつまでにどんなタスクを与えられたのか、そのタスクの進捗状況はどうなのかを逐一確認することができ「言った言わない問題」や「認識の齟齬」によるトラブルを回避することができます。
併せてタスクを一覧で看板形式で管理することができます。「トレイ」と「タスク」の2つの要素で構成されており、縦軸のトレイも目的や用途に合わせて自由に作成することができます。例えば、ワークフローを軸に管理する場合はステータスでトレイを分け、担当を軸に管理する場合は 担当者名でトレイを分けます。 チームのニーズに合わせてトレイは⾃由に作成できます。
タスクはドラッグ&ドロップで簡単に移動することができるので、進捗状況に合わせてトレイを移動させて常に最新の情報を共有することができます。 タスク名、担当 、期限をそれぞれ設定することが でき、タスクごとにコメントも残せるので、 進捗確認にも便利です。
wiki
Huddlerのwiki機能はルームごとに共有したいあらゆる情報をストックできる機能です。社内マニュアルや日報など様々な情報を直接蓄積することができます。「マニュアル類」「業界ニュース」「リンク集」などそのルームの目的や用途に合わせてカテゴリ分けをし、社内wikipediaとして運用することができます。そのほかに、他のユーザーに編集権限を付与することができたり、投稿毎にコメントの可否を設定できたり共有する内容によってカスタマイズすることが可能です。マークダウン記法にも対応しています。
ファイル
Huddlerのファイル機能はシンプルで誰でも使いやすい仕様になっています。ルームごとにデータを蓄積することができ、フォルダの名前は「クライアント名」や「メンバーごと」、「レポート用」など、チームの目的や用途ごとに合わせて自由に決めることができます。会議に添付したファイルも自動でファイルに集約され、一元管理することが可能です。
Huddlerは現在無料で全ての機能をご利用いただけます。アカウント登録はこちらから。